Unsere Geschäftszeiten

Unser Büro ist in der Regel montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr für Sie besetzt.

Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Anfrage ausschließlich innerhalb unserer Geschäftszeiten bearbeiten.

Für die telefonische Beratung sind wir montags bis freitags von 10:00 bis 13:00 Uhr unter der Telefonnummer 0261 915 54 - 44 persönlich für Sie erreichbar.

Stornierungen und Umbuchungen bearbeiten wir ausschließlich innerhalb unserer Geschäftszeiten. Anfragen, die uns an Wochenenden oder Feiertagen erreichen, gelten als am nächsten Werktag eingegangen.

Hinweise zu physischen Tickets

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von physischen Tickets (Fahrkarten) nur mit ausreichender Vorlaufzeit möglich sind.

Bestellungen, die freitags bis 11:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Dies ist insbesondere im Hinblick auf die Lieferzeit wichtig.

Bei kurzfristigen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte vorab – wir prüfen gerne, ob ein rechtzeitiger Versand noch möglich ist.

Den Versand organisieren wir direkt aus Deutschland. Bitte beachten Sie außerdem die weiteren Informationen unter „Zahlung und Versand“.